Словом можно убить, словом можно спасти,
Словом можно полки за собой повести.
Словом можно продать, и предать, и купить,
Слово можно в разящий свинец перелить.
(Вадим Шефнер)
Педагог часто сталкивается с ситуациями, когда ребёнку нужна помощь в преодолении эмоциональных переживаний. Они могут быть разные: некоторые, требуют вмешательства взрослых, другие - просто внимательного, чуткого отношения, выслушивания.Обычно, взрослый интуитивно знает как помочь в таких ситуациях, но даже опытный педагог иногда теряется и ищет ответ на вопрос: "Как успокоить и поговорить?"
Речь пойдет о приемах психологической поддержки в различных детских проблемах. Но прежде, чем говорить о техниках и приёмах , нужно понимать , если у взрослого нет мотива искренне помочь ребёнку, если взрослый применяет знания психологии в качестве манипуляций, то любой прием становится "мёртвым", и может даже навредить.
Речь пойдет о приемах психологической поддержки в различных детских проблемах. Но прежде, чем говорить о техниках и приёмах , нужно понимать , если у взрослого нет мотива искренне помочь ребёнку, если взрослый применяет знания психологии в качестве манипуляций, то любой прием становится "мёртвым", и может даже навредить.
Приёмы психологической поддержки
признание права на эмоции и чувства
выслушивание
вербализация эмоционального состояния
обращение к прошлому опыту ребёнка
обращение к прошлому опыту взрослого
проговаривание вариантов решения проблемы
снятие синдрома исключительности
контрастирование
декатастрофизация
помощь другим
поиск смысла в ситуации
актуализация личностного ресурса
выслушивание
вербализация эмоционального состояния
обращение к прошлому опыту ребёнка
обращение к прошлому опыту взрослого
проговаривание вариантов решения проблемы
снятие синдрома исключительности
контрастирование
декатастрофизация
помощь другим
поиск смысла в ситуации
актуализация личностного ресурса
1
Выслушивание, признание права на эмоции,
вербализация эмоционального состояния
вербализация эмоционального состояния
Во всех случаях, когда ребёнок расстроен, обижен, потерпел неудачу, когда ему больно, стыдно, страшно, когда с ним обошлись грубо или несправедливо и даже когда он очень устал, первое, что важно сделать – это дать понять, что вы знаете о его переживании, принимаете его в расчёт, «слышите» его.
Практическое задание № 1
Посмотрите ролик и ответьте на вопросы:
1. Почему у Радости не получилось успокоить слона?
2. Почему Печали удалось успокоить и договориться со слоном?
1. Почему у Радости не получилось успокоить слона?
2. Почему Печали удалось успокоить и договориться со слоном?
Ответы на практическое задание №1 здесь
Если у ребёнка эмоциональная проблема, его надо активно выслушать – "вернуть" ему в беседе то, что он вам поведал, при этом обозначив его чувство. Желательно назвать «по имени» это чувство или переживание.
Акцент делается не на содержании сообщения, а на отражении эмоционального состояния собеседника при помощи фраз:
«Вероятно, ты чувствуешь...»
«Ты расстроен»
«Мне кажется, вы очень взволнованы этим»
Отражая чувства другого, мы показываем, что понимаем его. Иногда после таких вопросов человек начинает лучше понимать ситуацию и свои собственные чувства, оказывается в состоянии проанализировать причины проблемы и увидеть выход из ситуации.
Акцент делается не на содержании сообщения, а на отражении эмоционального состояния собеседника при помощи фраз:
«Вероятно, ты чувствуешь...»
«Ты расстроен»
«Мне кажется, вы очень взволнованы этим»
Отражая чувства другого, мы показываем, что понимаем его. Иногда после таких вопросов человек начинает лучше понимать ситуацию и свои собственные чувства, оказывается в состоянии проанализировать причины проблемы и увидеть выход из ситуации.
Проявление интереса к чувствам, предоставление возможности выговориться – важно в ситуации, когда ребёнок действительно очень взволнован. Часто мы говорим своим детям: «Да ерунда, у тебя ещё все впереди, нашёл из-за чего расстраиваться», тем самым обесценивая его чувства и отмахиваясь от проблем маленького человека.
Сравните
Ребенок: "Он отнял мою машинку!"
Взрослый: "Ну ничего, поиграет и отдаст"
Ребёнок: "Не буду я надевать эту уродскую шапку!"
Взрослый: "Нормальная шапка, красивая."
Взрослый: "Ну ничего, поиграет и отдаст"
Ребёнок: "Не буду я надевать эту уродскую шапку!"
Взрослый: "Нормальная шапка, красивая."
Ребенок: "Он отнял мою машинку!"
Взрослый: "Ты рассержен на него."
Ребёнок: "Не буду я надевать эту уродскую шапку!"
Взрослый: "Тебе она очень не нравится."
Взрослый: "Ты рассержен на него."
Ребёнок: "Не буду я надевать эту уродскую шапку!"
Взрослый: "Тебе она очень не нравится."
При всей кажущейся справедливости этих ответов они имеют один общий недостаток: оставляют ребенка наедине с его переживанием . Своим советом или критическим замечанием взрослый как бы сообщает ребенку, что его переживание неважно, оно не принимается в расчет.
Напротив, ответы по способу активного слушания показывают, что взрослый понял внутреннюю ситуацию ребенка, готов, услышав о ней больше, принять ее. Такое буквальное сочувствие родителя производит на ребенка совершенно особое впечатление.
Правила активного слушания
1
Если вы хотите послушать ребенка, обязательно повернитесь к нему лицом.
2
Если вы беседуете с расстроенным или огорченным ребенком, не следует задавать ему вопросы. Желательно, чтобы ваши ответы звучали в утвердительной форме.
3
Очень важно в беседе «держать паузу». Помните, что это время принадлежит ребенку, не забивайте его своими соображениями и замечаниями. Пауза помогает ребенку разобраться в своем переживании и одновременно полнее почувствовать, что вы рядом.
4
В вашем ответе можно повторить, что, как вы поняли, случилось с ребенком, а потом обозначить его чувство.
Например:
Ребёнок (с мрачным видом): «Не буду больше водиться с Ваней».
Взрослый: «Не хочешь с ним больше дружить» (повторение услышанного сообщения).
Ребёнок: «Да, не хочу».
Взрослый (после паузы): «Ты на него обиделся» (обозначение чувства).
Ребёнок (с мрачным видом): «Не буду больше водиться с Ваней».
Взрослый: «Не хочешь с ним больше дружить» (повторение услышанного сообщения).
Ребёнок: «Да, не хочу».
Взрослый (после паузы): «Ты на него обиделся» (обозначение чувства).
Результаты активного слушания
Беседа по способу активного слушания очень непривычна для нашей культуры, и ею овладеть непросто. Однако этот способ быстро завоюет ваши симпатии, как только вы увидите результаты, которые он дает.
Результат 1
Исчезает или сильно ослабевает отрицательное переживание ребенка. Здесь сказывается замечательная закономерность: разделенная радость удваивается, разделенное горе уменьшается вдвое.
Результат 2
Ребенок, убедившись, что взрослый готов его слушать, начинает рассказывать о себе все больше: тема повествования (жалобы) меняется, развивается. Иногда в одной беседе неожиданно разматывается целый клубок проблем и огорчений.
Результат 3
Ребенок сам продвигается в решении проблемы .
Практическое задание № 2
Задание: напишите ваш ответ ребёнку, применяя технику активного слушания.
Ситуация 1
«Мама на работе всегда, а я целый день одна и одна!», - говорит расстроенный ребёнок бабушке.
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
Ситуация 2
Ребёнку сделали укол.
«Доктор плохой!», - плачет ребёнок.
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
«Доктор плохой!», - плачет ребёнок.
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
Ситуация 3
«Ты всегда Ваню жалеешь, а меня нет!» - кричит сын маме.
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
Чувства ребёнка:______________________
Ответ взрослого:______________________
Ответ на практическое задание № 2 здесь
Педагогу важно понимать разницу между запретом на чувства и запретом на некоторые формы поведения.
Например: "Злиться можно, а драться нельзя".
Поведение запретить можно, а чувства и эмоции запретить нельзя. Часто, взрослые, сами того не ведая, накладывают запрет на чувства. Например: "Не плачь, ты же мальчик", "Нашёл из-за чего расстраиваться", "Да, ерунда!"
Взрослый может научить ребёнка адаптивным формам проявления негативных эмоций.
Важно научить ребёнка проговаривать свои чувства, выражать их в речи.
Только после того, как удалось снизить градус напряжённости и успокоить ребёнка, можно поразмышлять вместе над его проблемой.
2
Обращение к опыту преодоления
Взрослый может обратится к собственному опыту переживания подобных ситуаций, может расспросить о опыте преодоления самого ребёнка в прошлом.
Обращение к опыту других людей, сказочных и литературных героев - хороший способ посмотреть на проблему со стороны и увидеть всевозможные варианты решения.
Обращение к опыту других людей, сказочных и литературных героев - хороший способ посмотреть на проблему со стороны и увидеть всевозможные варианты решения.
3
Проговаривание вариантов решения
Ребёнок, находясь в стрессовом состоянии, в силу отсутствия опыта не всегда видит возможные варианты преодоления трудностей. Поэтому, педагогу важно проговорить и показать многообразие решения проблемы вместе с ребёнком.
Вариант 1
Вариант 2
Вариант 3
4
Техника декатастрофизации
Когда ребёнок боится и тревожится перед каким-либо важным событием, задайте ему несколько вопросов:
•Насколько то, чего ты боишься, для тебя важно и необходимо?
•Что самое страшное может произойти, если все сложится
так, как ты того боишься?
•Действительно ли, неудача станет огромным несчастьем, невосполнимой потерей?
•Какие действия ты противопоставишь возможному негативному исходу события?
•Насколько то, чего ты боишься, для тебя важно и необходимо?
•Что самое страшное может произойти, если все сложится
так, как ты того боишься?
•Действительно ли, неудача станет огромным несчастьем, невосполнимой потерей?
•Какие действия ты противопоставишь возможному негативному исходу события?
5
Различные техники и приёмы психологической поддержки
«Проблема как друг»
Если бы данная проблема была другом, чему бы она научила?
«Взгляд из космоса»
Моя проблема по сравнению с глобальными событиями.
«Ресурс»
Опыт для того и существует, что бы извлекать из него урок, полезный урок. Такие полезные уроки, называют ресурсами. Какой урок преподнесла проблема?
Упражнение «Плюсы и минусы проблемы»
Инструкция: Разделите лист на 2 колонки. В колонке № 1 напишите несколько положительных моментов, а в колонке № 2 - несколько отрицательных моментов в сложившейся ситуации.
Инструкция: Разделите лист на 2 колонки. В колонке № 1 напишите несколько положительных моментов, а в колонке № 2 - несколько отрицательных моментов в сложившейся ситуации.
+ «Выгоды и преимущества проблемы»
- «Ущерб, нанесенный мне данной проблемой»
Литературные источники
- Гиппенрейтер Ю. Б. Общаться с ребёнком. Как? — М.: Издательство АСТ, 2017. — 304 с.
- Емельянова Е.В. Психологические проблемы современного подростка и их решение в тренинге. – СПб.: Речь, 2008. –336 с.
- Камалетдинова З.Ф. Психологическое консультирование: когнитивно-поведенческий подход: учебное пособие для бакалавриата, специалитета и магистратуры. М.: Изд-во Юрайт, 2019.211 с.
- Саенко Ю.В. Регуляция эмоций: тренинги управления чувствами и настроениями. – Санкт-Петербург: Речь, 2010. – 232 с.
Дядюнова Юлия
кандидат психологических наук,
доцент кафедра педагогики, психологии и специального образования
КГАУ ДПО «Камчатский ИРО»
кандидат психологических наук,
доцент кафедра педагогики, психологии и специального образования
КГАУ ДПО «Камчатский ИРО»
Если вы обнаружили опечатку, напишите, пожалуйста, на почту torkachenko-y@kamchatkairo.ru
(укажите ошибку и ссылку на лекционный материал)
